समस्या निवारण

Microsoft Easy Assist- Windows Live Meeting की इस सुविधा का उपयोग करके सहायता और सहायता प्राप्त करें

Microsoft Easy Assist की सहायता से, एक Microsoft support professional आपके Computer से दूरस्थ रूप से जुड़ता है और समस्या को हल करने में आपकी सहायता करता है। एक सुरक्षित कनेक्शन से जुड़कर, समर्थन पेशेवर आपके डेस्कटॉप को देखने में सक्षम होता है और फिर निदान और समस्या निवारण चरणों को निष्पादित करता है।

Microsoft ईज़ी असिस्ट Windows लाइव मीटिंग की एक बहुत ही उपयोगी सुविधा है। इस उपयोगिता का उपयोग करके, हेल्प डेस्क संगठन सीधे अपने उपयोगकर्ता के System पर समस्याओं को ठीक कर सकते हैं।

Windows रिमोट असिस्टेंस या रिमोट डेस्कटॉप कनेक्शन जैसे पारंपरिक रिमोट सपोर्ट सॉल्यूशंस की तुलना में यह सुविधाओं में काफी वृद्धि करता है। Microsoft Easy Assist आपको एक बेहतर ग्राहक समर्थन अनुभव देता है और सहायता संगठनों को प्रभावी और उपयोगी सहायता प्रदान करने की क्षमता प्रदान करता है।

Microsoft Easy Assist का उपयोग करने के लिए, सबसे पहले, आपको एक सहायक व्यक्ति से संपर्क करना होगा और एक सत्र आईडी प्राप्त करनी होगी। सेशन आईडी मिलने के बाद, ईज़ी असिस्ट webpage पर जाएँ।

Microsoft Easy Assist नीचे दी गई सूची के अनुसार कई दूरस्थ समर्थन सुविधाएँ प्रदान करता है:

  • यह अधिकारियों को अपने ग्राहक के System को स्वचालित रूप से पुनरारंभ करने और ईज़ी असिस्ट सत्र से पुन: कनेक्ट करने में सहायता करता है।
  • यह ग्राहकों के साथ सत्रों के बीच chat समर्थन और अन्य सहायता विशेषज्ञों के साथ निजी chat की अनुमति देता है।
  • इसमें सपोर्ट प्रोफेशनल्स के साथ-साथ ग्राहकों के लिए उपयोग में आसान इंटरफेस है।
  • यह समर्थन विशेषज्ञों और ग्राहकों के बीच पूर्ण डेस्कटॉप साझाकरण की अनुमति देता है।
  • यह सत्र के दौरान फ़ाइल स्थानांतरण समर्थन को सक्षम करता है। फ़ाइल स्थानांतरण में Microsoft फ़ोरफ़्रंट तकनीक के माध्यम से एंटीवायरस सुरक्षा शामिल है।
  • आपको एक ही एप्लिकेशन भी साझा करने को मिलता है।
  • यह सत्र रिपोर्टिंग और सारांश ई-मेल जनरेशन की अनुमति देता है।
  • इसमें बाद की समीक्षा के लिए लाइव मीटिंग 2007 हाई फिडेलिटी फॉर्मेट का उपयोग करके सत्र के दृश्य भाग को रिकॉर्ड करने की क्षमता है।
  • सपोर्ट एक्जीक्यूटिव ईजी असिस्ट सेफ मोड का इस्तेमाल कर Windows सेफ मोड में भी ग्राहकों की मदद कर सकते हैं।

आगे की सहायता और समर्थन के लिए, आप ‘Microsoft Easy Assist Help’ और ‘How-to’ webpage पर जा सकते हैं।

एंड-यूजर्स के लिए जिन्हें समर्थन की आवश्यकता है, उन्हें ईज़ी असिस्ट सत्र में शामिल होने के लिए Microsoft ईज़ी असिस्ट सपोर्ट कंसोल डाउनलोड करना पड़ सकता है और Windows सेफ़ मोड के भीतर समस्या निवारण के लिए Microsoft ईज़ी असिस्ट सेफ मोड क्लाइंट भी डाउनलोड करना पड़ सकता है।

समर्थन पेशेवरों को आसान सहायता सत्र स्थापित करने के लिए आसान सहायता लॉन्चपैड और आसान सहायता सत्र का हिस्सा बनने के लिए Microsoft आसान सहायता समर्थन डाउनलोड करने की आवश्यकता होगी। Microsoft समर्थन डायग्नोस्टिक टूल और Microsoft उत्पाद समर्थन रिपोर्टिंग टूल, Windows और अन्य Microsoft उत्पादों से संबंधित समस्याओं के लिए सहायता प्राप्त करने के लिए दो अन्य उपकरण हैं।

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